Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi - Maison Lumière

Grazie per aver scelto di fare acquisti su Maison Lumière. Siamo impegnati a fornirti prodotti di alta qualità e un servizio clienti impeccabile. Tuttavia, comprendiamo che potresti avere bisogno di effettuare un reso per alcuni motivi. Per questo motivo, abbiamo stabilito le seguenti politiche per i resi:

Termini e Condizioni per i Resi

Periodo di Restituzione: Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Passati 14 giorni, non saremo in grado di accettare alcuna richiesta di reso.
Spedizione di Reso: Per iniziare il processo di reso, il cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento della spedizione di reso. Assicurati di imballare gli articoli restituiti in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
Condizioni dell'Articolo: Gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove e non utilizzate, con tutte le etichette originali e l'imballaggio intatto. Se gli articoli restituiti non rispettano queste condizioni, potremmo non essere in grado di accettare il reso.
Esclusione degli Articoli in Promozione: Gli articoli acquistati in promozione o scontati non possono essere restituiti. Questa politica è valida per garantire che possiamo continuare a offrire prezzi competitivi sui nostri prodotti.
Commissione di Riassortimento: Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento per i resi. Tuttavia, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente, a meno che non sia stato effettuato un errore da parte nostra o l'articolo presenti difetti.

Processo di Restituzione

Per effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:

Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla data di consegna per informarci della tua intenzione di restituire un articolo. Puoi farlo via e-mail o attraverso il nostro modulo di contatto sul sito web.
Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni dettagliate su come procedere con il reso, inclusi l'indirizzo di spedizione e le informazioni necessarie.
Assicurati di imballare l'articolo in modo sicuro e di includere tutti i documenti originali, come la fattura o la ricevuta.
Spedisci l'articolo seguendo le istruzioni fornite.
Una volta ricevuto l'articolo reso e verificato che sia nelle condizioni appropriate, procederemo con il rimborso o la sostituzione, a seconda delle tue preferenze.

Contattaci

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza con il processo di reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti e garantire che tu abbia una esperienza di shopping positiva su Maison Lumière.

Grazie per la tua fiducia e la tua comprensione riguardo alle nostre politiche di reso. Speriamo che tu sia soddisfatto dei tuoi acquisti e siamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.